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Title: Modelo de implementación para la integración de los requisitos estipulados en las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos; que incluye las herramientas de calidad y técnicas
Authors: Osorio Marín, Jeison Arled
Advisors: Oviedo Monroy, Jose Alonso
Keywords: ISO 9001
ISO/IEC 17025
Laboratorio de suelos
Asfaltos y concretos
Plan de mejora
Calidad de procesos
Issue Date: 2020
Publisher: Universidad de Ibagué.
Citation: Osorio Marín, J.A. (2020). Modelo de implementación para la integración de los requisitos estipulados en las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos; que incluye las herramientas de calidad y técnicas. [Tesis de Maestría , Universidad de Ibagué]. Repositorio institucional Unibague https://hdl.handle.net/20.500.12313/2060
Abstract: The objective of this research was to generate an implementation model that integrates ISO 9001:2015 and ISO/IEC 17025:2017 standards in a soil, asphalt and concrete laboratory in the city of Ibagué, Colombia. To achieve this objective, a qualitative, cross-sectional and exploratory research design was used, using a descriptive and propositive method. The result obtained shows the construction of an implementation model that not only integrates the requirements of the standards ISO 9001:2015 and ISO/IEC 17025:2017, but also presents different technical and quality tools for the execution of the model step by step. The conclusions drawn from this research lead to the identification of a clear alternative for implementing standardization standards, which on one hand certify the quality of the system and its processes (ISO 9001), while the other, accredits your technical knowledge (ISO/IEC 17025) related to your products or services offered. It is important to note that the soil, asphalt and concrete laboratories have a Quality Management System, accredited with ISO 9001:2015; however, this system must be updated to incorporate the proposed implementation model in this research. Finally it is clarified that, the scope of this research is limited to the generation of the model. For subsequent investigations resulting from this study, an evaluation of the generated model will be carried out.
Description: El objetivo de esta investigación, consistió en generar un modelo de implementación que integre las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos de la ciudad de Ibagué, Colombia. Para alcanzar este objetivo se utilizó un diseño de investigación cualitativo, de corte transversal y exploratorio, con un método descriptivo y propositivo. El resultado obtenido, evidencia la construcción de un modelo de implementación que, no solo integra los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017, sino también, presenta diferentes herramientas técnicas y de calidad para la ejecución del modelo etapa por etapa. Las conclusiones obtenidas mediante esta investigación, conllevan a identificar una clara alternativa para implementar las normas de estandarización, que por un lado, certifican la calidad del sistema y sus procesos (ISO 9001), mientras que la otra, acredita su conocimiento técnico (ISO/IEC 17025) relacionado con sus productos o servicios ofertados. Es importante resaltar que, el laboratorio de suelos, asfaltos y concretos cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad, acreditado con la ISO 9001:2015; no obstante, dicho sistema debe ser actualizado para incorporar el modelo de implementación propuesto en esta investigación. Finalmente se aclara que, el alcance de esta investigación se limita a la generación del modelo. Para consecuentes investigaciones resultantes de ésta, se procederá con la evaluación del modelo generado.
URI: https://hdl.handle.net/20.500.12313/2060
Appears in Collections:Maestría en Gerencia de la Calidad

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