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Title: Acciones de mejoramiento para la consolidación y fortalecimiento institucional de la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP.
Authors: Alcalá Villanueva, Maria José
Advisors: Alcalá, Harold
Keywords: Clima organizacional
Comunicación asertiva
Procesos de gestión
FODA
Posicionamiento
Agua potable - Espinal
Plan de mejoramiento
Issue Date: 2019
Publisher: Universidad de Ibagué. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Programa de Administración de Negocios Internacionales
Citation: Alcalá Villanueva, M.J. (2019). Acciones de mejoramiento para la consolidación y fortalecimiento institucional de la empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo del Espinal ESP. (Tesis de pregrado, Universidad de Ibagué). Repositorio institucional Unibague https://hdl.handle.net/20.500.12313/1869
Abstract: The business diagnosis that was made to the company of aqueduct sewage and spinal cleaning ESP. It sought to strengthen institutionally to position itself in the local market with the attention of service demands for new subscribers and the real needs of the entire population. Looking to know the threats and weaknesses that the company should correct. Similarly, take advantage of the opportunities and strengths you have. Making the most of it. Specific objectives and a general one were raised that sought to solve the research question planned for the development of the work. Which had an answer and all the objectives set under the chosen methodology were met. It is important to know that the company's mission falls short of the real purpose of the company and the mission is less than 6 months after its completion. It is necessary to invest financially in improving different internal situations such as labor competencies, organizational climate and assertive communication. It is also important that the organization create instruments such as the process and procedures manual for each area, adopt the internal regulations and consolidate the hiring manual.
Description: El diagnostico empresarial que se hizo a la empresa de acueducto alcantarillado y aseo del espinal ESP. Buscaba fortalecer institucionalmente para posicionarse en el mercado local con la atención de las demandas del servicio para los nuevos suscriptores y las necesidades reales de toda la población. Buscando conocer las amenazas y debilidades que debía corregir la empresa. De igual forma aprovechar las oportunidades y fortalezas que tiene. Sacando su máximo provecho. Se plantearon unos objetivos específicos y uno general que buscaron resolver la pregunta de investigación planeada para el desarrollo del trabajo. La cual tuvo una respuesta y se cumplieron todos los objetivos planteados bajo la metodología escogida. Es importante saber que la misión de la empresa se queda corta con el objeto real de esta y la misión está a menos de 6 meses de cumplirse. Se requiere invertir financieramente en mejorar diferentes situaciones internas como competencias laborales, clima organizacional y comunicación asertiva También es importante que la organización cree instrumentos como el manual de procesos y procedimientos de cada área, adoptar el reglamento interno y consolidar el manual de contratación.
URI: https://hdl.handle.net/20.500.12313/1869
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