Publicación: Diseño de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPS
dc.contributor.advisor | García León, Andrés Alberto | es_CO |
dc.contributor.author | Murillo Arce, Andrés Gustavo | |
dc.creator.degree | Ingeniero Industrial | es_CO |
dc.date.accessioned | 2022-10-24T16:20:44Z | |
dc.date.available | 2022-10-24T16:20:44Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.description | El propósito general de este trabajo de investigación fue diseñar un sistema de gestión de calidad “SGC” basado en la norma ISO 9001:2015 para “Sanar Salud IPS”. Este trabajo es una investigación aplicada y de campo. Aplicada partiendo de la necesidad de intervenir la problemática encontrada en Sanar Salud IPS al no poseer un SGC. El desarrollo de este proyecto inicio con el análisis de la información recolectada mediante: entrevistas, encuestas, reuniones y una lista de verificación de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Posteriormente se establecieron las condiciones externas de la organización y su contexto mediante el análisis DOFA. Una vez establecidos los contextos interno y externo, se actualizó la dirección estratégica y se rediseño los elementos que la componen. Posteriormente se planifico y se diseñó el SGC el cual incluyo los indicadores de gestión, el manual de calidad, la caracterización de los procesos. Finalmente se formuló un presupuesto general para la implementación del SGC | es_CO |
dc.format | application/pdf | en |
dc.identifier.citation | Murillo Arce, A.G. (2018). Diseño de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPS. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/2936 | es_CO |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12313/2936 | |
dc.publisher | Universidad de Ibagué | es_CO |
dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería | es_CO |
dc.rights | Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License | en |
dc.rights.license | Manifiesto que el documento objeto de esta autorización es de mi exclusiva autoría, tengo la titularidad plena sobre él y el mismo fue elaborado sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros. En caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el mismo, asumiré la responsabilidad total, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados a la Universidad de Ibagué; por tanto, para todos los efectos, la Universidad de Ibagué actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización no implica renunciar al derecho que tengo de publicar total o parcialmente el documento. Toda persona que consulte el documento, ya sea en la biblioteca o el medio electrónico en donde sea reproducido, podrá copiar apartes del texto, siempre y cuando cite la fuente, es decir el título del documento y a mí como su autor. | es_CO |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | en |
dc.subject | Sanar Salud IPS | es_CO |
dc.subject | Calidad de los servicios - Mejora | es_CO |
dc.subject | Mejora continua | es_CO |
dc.subject | Control de riesgos | es_CO |
dc.subject | Dispensación de medicamentos | es_CO |
dc.subject | Sistemas de referencia | es_CO |
dc.subject.keyword | Quality of services - Improvement | en |
dc.subject.keyword | Continuous improvement | en |
dc.subject.keyword | Risk control | en |
dc.subject.keyword | Medication dispensing | en |
dc.subject.keyword | Referral systems | en |
dc.title | Diseño de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPS | es_CO |
dc.type | bachelorThesis | en_ |
dc.type | Tesis de pregrado | es_CO |
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