Publicación:
Diseño de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPS

dc.contributor.advisorGarcía León, Andrés Albertoes_CO
dc.contributor.authorMurillo Arce, Andrés Gustavo
dc.creator.degreeIngeniero Industriales_CO
dc.date.accessioned2022-10-24T16:20:44Z
dc.date.available2022-10-24T16:20:44Z
dc.date.issued2018
dc.descriptionEl propósito general de este trabajo de investigación fue diseñar un sistema de gestión de calidad “SGC” basado en la norma ISO 9001:2015 para “Sanar Salud IPS”. Este trabajo es una investigación aplicada y de campo. Aplicada partiendo de la necesidad de intervenir la problemática encontrada en Sanar Salud IPS al no poseer un SGC. El desarrollo de este proyecto inicio con el análisis de la información recolectada mediante: entrevistas, encuestas, reuniones y una lista de verificación de acuerdo con la norma ISO 9001:2015. Posteriormente se establecieron las condiciones externas de la organización y su contexto mediante el análisis DOFA. Una vez establecidos los contextos interno y externo, se actualizó la dirección estratégica y se rediseño los elementos que la componen. Posteriormente se planifico y se diseñó el SGC el cual incluyo los indicadores de gestión, el manual de calidad, la caracterización de los procesos. Finalmente se formuló un presupuesto general para la implementación del SGCes_CO
dc.formatapplication/pdfen
dc.identifier.citationMurillo Arce, A.G. (2018). Diseño de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPS. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/2936es_CO
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12313/2936
dc.publisherUniversidad de Ibaguées_CO
dc.publisher.departmentFacultad de Ingenieríaes_CO
dc.rightsCreative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Licenseen
dc.rights.licenseManifiesto que el documento objeto de esta autorización es de mi exclusiva autoría, tengo la titularidad plena sobre él y el mismo fue elaborado sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros. En caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el mismo, asumiré la responsabilidad total, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados a la Universidad de Ibagué; por tanto, para todos los efectos, la Universidad de Ibagué actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización no implica renunciar al derecho que tengo de publicar total o parcialmente el documento. Toda persona que consulte el documento, ya sea en la biblioteca o el medio electrónico en donde sea reproducido, podrá copiar apartes del texto, siempre y cuando cite la fuente, es decir el título del documento y a mí como su autor.es_CO
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/en
dc.subjectSanar Salud IPSes_CO
dc.subjectCalidad de los servicios - Mejoraes_CO
dc.subjectMejora continuaes_CO
dc.subjectControl de riesgoses_CO
dc.subjectDispensación de medicamentoses_CO
dc.subjectSistemas de referenciaes_CO
dc.subject.keywordQuality of services - Improvementen
dc.subject.keywordContinuous improvementen
dc.subject.keywordRisk controlen
dc.subject.keywordMedication dispensingen
dc.subject.keywordReferral systemsen
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de calidad conforme a la norma ISO 9001:2015 para Sanar Salud IPSes_CO
dc.typebachelorThesisen_
dc.typeTesis de pregradoes_CO
dcterms.bibliographicCitationCorrelación entre las versiones ISO 9001:2008 vs ISO 9001:20152015
dcterms.bibliographicCitationEscuela Europea de Excelencia. (22 de Octubre de 2015). Obtenido de Escuela Europea de Excelencia: http://nueva-iso-9001-2015.com/2015/10/iso-9001-2008-vs-iso-9001-2015
dcterms.bibliographicCitationISOTOOLS. (Marzo de 2015). Obtenido de ISOTOOLS: https://www.isotools.org/2015/03/17/situacion-de-colombia-en-el-ranking-de-paises-con-certificado-iso/
dcterms.bibliographicCitationNueva ISO 9001:2015. (2015). Obtenido de http://www.nueva-iso-9001-2015.com/4-1-entendiendo-organizacion-contexto/
dcterms.bibliographicCitationUniversidad Cooperativa de Colombia. (2017). Obtenido de http://www.ucc.edu.co/sistema-gestion-integral/Paginas/sistema-gestion-calidad.aspx
dcterms.bibliographicCitationMinisterio de Salud. (Febrero de 2018). Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/salud/CAS/Paginas/instituciones-prestadoras-de-salud-ips-acreditadas.aspx
dcterms.bibliographicCitationAtehortúa Hurtado, F. A., Bustamante Vélez, R. E., & Valencia de los Ríos, J. A. (2008). Sistema de gestión integral. Una sola gestión, un solo equipo. En F. A. Atehortúa Hurtado, R. E. Bustamante Vélez, & J. A. Valencia de los Ríos, Sistema de gestión integral. Una sola gestión, un solo equipo (págs. 18-22). Medellín: Editorial Universidad de Antioquia.
dcterms.bibliographicCitationCarlsen, & Lewis. (1979).
dcterms.bibliographicCitationHsb Noticias. (22 de 11 de 2016). HSB Noticias. Obtenido de http://hsbnoticias.com/noticias/nacional/37-instituciones-prestadoras-de-salud-ips-fueron-reconocidas-254438
dcterms.bibliographicCitationMinisterio de Salud y Proteccion Social. (2017). MINSALUD. Obtenido de MINSALUD: https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/sistema-unico-acreditacion-sistemaobligatorio-garantia-calidad.aspx
dcterms.bibliographicCitationNueva ISO 9001:2015. (22 de Octubre de 2015). ISO 9001:2008 vs ISO 9001:2015: Nueva ISO 9001:2015. Obtenido de Nueva ISO 9001:2015: http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2015/10/iso-9001-2008-vs-iso-9001-2015/
dcterms.bibliographicCitationPortafolio. (Agosto de 2016). Portafolio. Obtenido de Portafolio: http://www.portafolio.co/negocios/empresas/una-empresa-certificada-es-competitiva-499815
dcterms.bibliographicCitationRevista Dinero. (15 de Septiembre de 2006). Noticias: Dinero. Obtenido de Dinero: http://www.dinero.com/actualidad/noticias/articulo/colombia-tercer-pais-latinoamerica-mayor-numero-certificados-iso-9001/36594
dcterms.bibliographicCitationSecretaría De Salud Del Tolima . (s.f.). Secretaría de Salud del Tolima. Obtenido de http://www.saludtolima.gov.co/directorio-red-complementaria/
dcterms.bibliographicCitationSecretaría de Salud Del Tolima. (s.f.). Secretaría Se Salud Del Tolima. Obtenido de http://www.saludtolima.gov.co/directorio-red-publica/
dcterms.bibliographicCitationsistemasycalidadtotal.com. (24 de Mayo de 2011). sistemasycalidadtotal.com. Obtenido de http://www.sistemasycalidadtotal.com/calidad-total/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-%E2%94%82-historia-y-definicion/
dcterms.bibliographicCitationTarí Guilló, J. J. (2000). Calidad Total: Fuente de ventaja competitiva. En J. J. Tarí Guilló, Calidad Total: Fuente de ventaja competitiva (págs. 13-20). Publicaciones Universidad de Alicante.
dcterms.bibliographicCitationVeritas, B. (6 de Noviembre de 2013). Blogs: elEconomista.es. Obtenido de elEconomista.es: http://www.eleconomista.es/blogs/educacion-empleo-y-tecnologia-del-aprendizaje/?p=331
dcterms.bibliographicCitationWADSWORTH, H. M., STEPHENS, K. S., & GODFREY, A. B. (2005). Métodos de control de la calidad. En Métodos de control de la calidad (pág. 365). Mexico D.F: GRUPO PATRIA CULTURAL, S.A DE C.V.
dspace.entity.typePublication
Archivos
Bloque original
Mostrando1 - 2 de 2
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Trabajo de grado.pdf
Tamaño:
1.69 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Cargando...
Miniatura
Nombre:
Autorización publicación.pdf
Tamaño:
150.61 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Bloque de licencias
Mostrando1 - 1 de 1
Cargando...
Miniatura
Nombre:
license.txt
Tamaño:
82 B
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción: