Propuesta de mejoramiento para el proceso de comercialización de agua potable de la empresa Agua Providencia S.A.S. de la ciudad de Ibagué, utilizando el método Q.F.D.
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Editores
Universidad de Ibagué
Tipo de Material
Fecha
2020
Cita bibliográfica
Reyes Vásquez, C.A. (2020). Propuesta de mejoramiento para el proceso de comercialización de agua potable de la empresa Agua Providencia S.A.S. de la ciudad de Ibagué, utilizando el método Q.F.D. [Trabajo de grado, Universidad de Ibagué]. https://hdl.handle.net/20.500.12313/2996
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Descripción general
El agua potable es una apuesta de toma de conciencia y cuidado mundial promovida desde la Organización Mundial de la Salud para garantizar la calidad del agua para las comunidades, siendo el tratamiento de esta fundamental en cuanto a garantizar el consumo humano sin consecuencias adversas para la salud. Es así que múltiples empresas y organizaciones han visto frente a esta demanda una oportunidad de negocio, capitalización y generación de empleo, por ello se realizó un abordaje a la empresa AGUA PROVIDENCIA S.A.S. (de la ciudad de Ibagué), con el fin de identificar las falencias y debilidades del servicios, enfocado en mejorar la calidad del producto ofrecido, desde donde se tuvo en cuenta que es una demanda constante en la sociedad debido a su prioridad para la vida del hombre; como también la viabilidad de la comercialización del producto dentro del mercado, a partir de la calidad del servicio desde donde se atienden las necesidades inmediatas de los clientes, a partir de la aplicación de la metodología QFD (Quality Function Deployment o despliegue de la función de calidad).