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Modelo de implementación para la integración de los requisitos estipulados en las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos; que incluye las herramientas de calidad y técnicas

dc.contributor.advisorOviedo Monroy, Jose Alonsoes_CO
dc.contributor.authorOsorio Marín, Jeison Arledes_CO
dc.creator.degreeMagister en Gerencia de la Calidades_CO
dc.date.accessioned2020-08-04T21:34:43Z
dc.date.available2020-08-04T21:34:43Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionEl objetivo de esta investigación, consistió en generar un modelo de implementación que integre las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos de la ciudad de Ibagué, Colombia. Para alcanzar este objetivo se utilizó un diseño de investigación cualitativo, de corte transversal y exploratorio, con un método descriptivo y propositivo. El resultado obtenido, evidencia la construcción de un modelo de implementación que, no solo integra los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017, sino también, presenta diferentes herramientas técnicas y de calidad para la ejecución del modelo etapa por etapa. Las conclusiones obtenidas mediante esta investigación, conllevan a identificar una clara alternativa para implementar las normas de estandarización, que por un lado, certifican la calidad del sistema y sus procesos (ISO 9001), mientras que la otra, acredita su conocimiento técnico (ISO/IEC 17025) relacionado con sus productos o servicios ofertados. Es importante resaltar que, el laboratorio de suelos, asfaltos y concretos cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad, acreditado con la ISO 9001:2015; no obstante, dicho sistema debe ser actualizado para incorporar el modelo de implementación propuesto en esta investigación. Finalmente se aclara que, el alcance de esta investigación se limita a la generación del modelo. Para consecuentes investigaciones resultantes de ésta, se procederá con la evaluación del modelo generado.es_CO
dc.description.abstractThe objective of this research was to generate an implementation model that integrates ISO 9001:2015 and ISO/IEC 17025:2017 standards in a soil, asphalt and concrete laboratory in the city of Ibagué, Colombia. To achieve this objective, a qualitative, cross-sectional and exploratory research design was used, using a descriptive and propositive method. The result obtained shows the construction of an implementation model that not only integrates the requirements of the standards ISO 9001:2015 and ISO/IEC 17025:2017, but also presents different technical and quality tools for the execution of the model step by step. The conclusions drawn from this research lead to the identification of a clear alternative for implementing standardization standards, which on one hand certify the quality of the system and its processes (ISO 9001), while the other, accredits your technical knowledge (ISO/IEC 17025) related to your products or services offered. It is important to note that the soil, asphalt and concrete laboratories have a Quality Management System, accredited with ISO 9001:2015; however, this system must be updated to incorporate the proposed implementation model in this research. Finally it is clarified that, the scope of this research is limited to the generation of the model. For subsequent investigations resulting from this study, an evaluation of the generated model will be carried out.en
dc.identifier.citationOsorio Marín, J.A. (2020). Modelo de implementación para la integración de los requisitos estipulados en las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos; que incluye las herramientas de calidad y técnicas. [Tesis de Maestría , Universidad de Ibagué]. Repositorio institucional Unibague https://hdl.handle.net/20.500.12313/2060es_CO
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12313/2060
dc.language.isoeses_CO
dc.publisherUniversidad de Ibagué.es_CO
dc.publisher.departmentFacultad de Ingeniería.es_CO
dc.rightsCreative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International Licenseen
dc.rights.licenseManifiesto que el documento objeto de esta autorización es de mi exclusiva autoría, tengo la titularidad plena sobre él y el mismo fue elaborado sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros. En caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el mismo, asumiré la responsabilidad total, y saldré en defensa de los derechos aquí autorizados a la Universidad de Ibagué; por tanto, para todos los efectos, la Universidad de Ibagué actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización no implica renunciar al derecho que tengo de publicar total o parcialmente el documento. Toda persona que consulte el documento, ya sea en la biblioteca o el medio electrónico en donde sea reproducido, podrá copiar apartes del texto, siempre y cuando cite la fuente, es decir el título del documento y a mí como su autor.es_CO
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/en
dc.subjectISO 9001es_CO
dc.subjectISO/IEC 17025es_CO
dc.subjectLaboratorio de sueloses_CO
dc.subjectAsfaltos y concretoses_CO
dc.subjectPlan de mejoraes_CO
dc.subjectCalidad de procesoses_CO
dc.subject.keywordSoil Laboratoryen
dc.subject.keywordAsphalt and concreteen
dc.subject.keywordImprovement Planen
dc.subject.keywordProcess qualityen
dc.titleModelo de implementación para la integración de los requisitos estipulados en las normas ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017 en un laboratorio de suelos, asfaltos y concretos; que incluye las herramientas de calidad y técnicases_CO
dc.typemasterThesisen
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