Examinando por Materia "Calidad"
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- PublicaciónAcceso abiertoAcuerdo No. 6 del 14 de noviembre de 2019: Por medio del cual se expide la política del Sistema Integrado de Gestión de la Universidad de Ibagué(Universidad de Ibagué, 2019-11-14)
- PublicaciónAcceso abiertoAnálisis experimental de la conducta de elección en funcionarios de la Universidad de Ibagué.(Universidad de Ibagué, 2015) Pava palma, Marcos David; Triana Manrique, Andrés Felipe; Vélez García, Laura Cristina; Urbina Forero, Isidro AlejandroEl objetivo de esta investigación es determinar el grado de incidencia de las variables marca, precio y calidad en la conducta de elección de la compra del café, en un grupo de funcionarios de la Universidad de Ibagué. La investigación es de corte cuasi-experimental de series temporales que permite, en tres fases, identificar cuál de las variables (marca, precio y calidad) predomina en la conducta de elección en administrativos y planta docente de la Universidad. La selección de participantes se hizo con muestreo intencional, con un rango de edad entre los 18 y 60 años. La interpretación de los resultados, se realizó por medio de los patrones de las elecciones de los participantes, la prueba chi cuadrado y la prueba de Wilcoxon, que dejo a la marca como la variable predominante en la conducta de compra de los funcionarios de la Universidad de Ibagué.
- PublicaciónAcceso abiertoAnálisis micro curricular en asignaturas de formación de programas de contaduría pública acreditados en Colombia.(Universidad de Ibagué, 2019) Alvis Santos, Sandra Milena; Pérez Díaz, Angie Milena; Pesca Angulo, RicardoBelow is a comparative analysis of the curricular plans of subjects of public accounting programs accredited in Colombia of high quality, which according to the National Accreditation Council register 25 universities with this accredited program. Initially the study plans were classified with respect to five criteria: Degree awarded (professional), type of university (public or private), registration before SNIES, modality (face-to-face or distance). Subsequently, a sample of 9 programs was taken, from which some components were analyzed to establish the possible similarities and differences.
- PublicaciónAcceso abiertoAutoevaluación de la Maestría en Gerencia de la Calidad, factores: procesos académicos y lineamientos curriculares e Internacionalización, alianzas, estrategias e inserción en redes científicas globales(Universidad de Ibagué., 2019) Díaz Londoño, Adriana Pamela; Pérez Vargas, Carlos AndrésThe following research is intended to perform the self-assessment corresponding to the Master's Degree in Quality Management, belonging to the Faculty of Engineering of the University of Ibague; for this purpose, two factors will be evaluated: academic processes and curricular guidelines and internationalization, strategic alliances and insertion in global scientific networks, which are stipulated in the guidelines of the National Accreditation Council (CNA, 2010). The characteristics and aspects inherent to each factor will be studied through three types of evidence (documented, appreciative and indicator). Once the pertinent information has been collected, a weighting process will be carried out, which will result in the most important characteristics and indicators for quality purposes. On the other hand, judgments based on indicators will be issued, so that, where necessary, relevant improvement plans can be formulated, which are implemented in terms of short, medium and long term goals.
- PublicaciónAcceso abiertoAutoevaluación de programa de Maestría Gerencia de la Calidad: factores: estudiantes y profesores - investigadores(Universidad de Ibagué., 2019) Molina Romero, María Paula; Pérez Vargas, Carlos AndrésBased on the guidelines established by the CNA, the self-assessment corresponding to the Master's Program in Quality Management was carried out. For this, the evaluation of the factors was carried out: students and professors - researchers, who will determine the fulfillment of the quality. Initially, the recognition of the indicators and the characteristics that were to be analyzed was made, and then the importance weighting of each one was carried out. For the applied study, recognition was made of three types of evidence: documented, indicative and appreciative. Once the study has been completed and the extent to which the required level of quality was met, it is proposed to develop an action plan that ensures the pertinent improvements.
- PublicaciónRestringidoDiseño de planes para fortalecer el Sistema de Gestión Integrado de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional de la Alcaldía de Ibagué utilizando los requisitos de liderazgo, apoyo y evaluación de desempeño(Universidad de Ibagué. Universidad de Valencia., 2020) Acosta Prieto, Leidy Katherin; Martínez Pérez, Juan Francisco; Gutiérrez Rodríguez, AlejandroIt is proposed to design plans to strengthen the Integrated Management System for Quality, Environment, Safety and Occupational Health of the Mayor's Office of Ibagué using the leadership, support and performance evaluation requirements. The work consists of 6 chapters where the recommendations of the system are extracted, proposals are elaborated, plans are designed for each of the requirements, the budget is established and finally the conclusions are made. The current weaknesses of the integrated management system were extracted from the reports of the procedure of requests, Complaints, Claims and Suggestions (PQRS), recommendations registered in the Single Form of Progress Report to Management (FURAG), the review by the Management, the monitoring of the administrative risk map, the virtual chat management report and the surveys for the period May - August 2020 and the monitoring of the Anticorruption and Citizen Service Plan for the period May - August 2020 published on the Mayor's Office page, with in order to improve the negative aspects of the system and to achieve continuous improvement in the processes. The following plans were established: leadership requirement plan, resource plan, training plan, internal communication plan of the System and performance evaluation plan, each containing a schedule according to the activities and commitments with the respective budget. The importance of the mayor's and senior management's commitment to achieve the proposed objectives and goals is evident.
- PublicaciónAcceso abiertoDiseño de un método para medir la gestión de la calidad en los numerales 8.6 Liberación de los productos y servicios; 8.7 Control de las salidas no conformes y 10 Mejora Continua, de la norma ISO 9001:2015(Universidad de Ibagué, 2022) Mora Muñoz, Maira Alexandra; Mora Rojas, Daniel Eduardo; Pérez Vargas, Carlos AndrésAnte un mundo cada vez más globalizado, la competencia entre empresas que producen un producto o servicio similar crean un escenario donde el manejo eficiente de la gestión de las empresas da como resultados indicadores de calidad óptimos, que es un factor muy importante para generar valor a la empresa. Los productos que compiten por una participación en el mercado bajo un modelo de gestión de desarrollo sostenible obtienen reconocimiento a medida que cumplen con ciertos estándares y requerimientos de calidad solicitados por el cliente o consumidor (gallego y Gutiérrez, 2016). De esta manera, se propone un trabajo de investigación que responde a la necesidad de diseñar una herramienta de medición mediante indicadores de calidad con el fin de cuantificar actividades en los numerales, 8.6 Liberación de los productos y servicios, 8.7 Control de las salidas no conformes y 10 Mejora Continua, determinando la eficacia y eficiencia de la implementación de la norma ISO 9001:2015 siendo esta una norma estándar internacional para la gestión de sistemas de calidad en las empresas, enfocándose a procesos y pensamientos basados en riesgos (NTC-ISO 9001, 2015). El objetivo de esta investigación es diseñar un método que permita medir un sistema de gestión de calidad de acuerdo con los numerales, 8.6 Liberación de los productos y servicios, 8.7 Control de las salidas no conformes y 10 Mejora Continua, de la norma ISO 9001:2015, en cuanto aspectos metodológicos, la investigación es de tipo cualitativa no experimental, la cual se trabajara bajo la técnica de revisión documental haciendo una revisión crítica de la información obtenida de artículos investigativos, informes, etc., que aporten al desarrollo de la investigación. Los resultados esperados son la formulación y estructuración de un método para la medición y control de la gestión.
- PublicaciónAcceso abiertoDiseño de un modelo de sistema integrado de gestión para la planificación de proyectos de construcción de vivienda de interés social.(Universidad de Ibagué, 2019) Meneses Trujillo, Sandra Rocío; Guarnizo Gallo, SandraWith this research work an alternative solution was proposed to the problems presented by the companies of the Construction Sector of social interest housing in the process of design and construction of the projects, for which an Integrated System was designed based on the Project Excellence Model (PEM) model and the ISO 21500 Project Management Standard, supporting the technical construction part in the current Seismic Standard, NSR 10, in such a way that a Project Management Model was generated that allows the evaluation of compliance with constructive process of social interest housing. The Project Excellence Model (PEM) "is a model that allows to measure and improve the projects of any organization, stimulating continuous improvement through innovation and learning. It emerges as an adaptation of the EFQM European Foundation Quality Model (European Foundation for Quality Management), a method that works as a tool or system to measure quality in a company ". (Diana L. Gutiérrez F., 2014, page 1) ISO 21500: Guidelines for Project Management and Management, was published in September 2012, and aims to improve the maturity of project management of all types including construction projects. According to this, this research work contributes to improve planning in the housing construction process, modeling processes and procedures at the level of excellence through the use of the PEM model and ISO 21500, and thus strengthening the construction companies of the Tolima Region.
- PublicaciónAcceso abiertoEfectos del uso de plataformas virtuales educativas, como herramientas pedagógicas para apoyar el aprendizaje de las ciencias básicas en los estudiantes de grados 8°, 9°, 10° y 11° de las instituciones educativas de los municipios de Apartadó y Chigorodó en el Urabá antioqueño.(Centro de Innovación Educativa ÁVACO, 2015-10) Marín Reyes, Sharon Alejandra"Según estudio realizado por la Secretaría de Educación del departamento de Antioquia (2012), sobre resultados de las pruebas Saber, el 70% de los establecimientos educativos oficiales, de la región de Urabá, ocupaban categorías inferior y bajo. Los hallazgos encontrados en el estudio sobre los niveles tan bajos obtenidos en las instituciones educativas púbicas y privadas de la región, motivan este proyecto de investigación cualitativa y cuantitativa en torno a dos preguntas: ¿Cuáles son los efectos del uso de plataformas virtuales educativas en instituciones de educación básica y media? ¿Son las plataformas virtuales una buena estrategia pedagógica para mejorar los resultados de las pruebas Saber, que miden la calidad de la educación en Colombia?"
- PublicaciónAcceso abiertoEstudio de factibilidad para la producción y comercialización mantequilla clarificada en la ciudad de Ibagué(Universidad de Ibagué, 2022) Cerquera Villanueva, Catalina; Reyes D’isidoro, Maria Camila; Sanchez Echeverri, Luz Adriana; Tovar Perrilla, Nelson JavierLa presente investigación muestra el estudio de factibilidad para la producción y comercialización de mantequilla clarificada en la ciudad de Ibagué. La mantequilla clarificada también es conocida como Ghee y es proveniente de la cultura ayurveda; esta mantequilla es interesante por sus beneficios para la salud cardiovascular, sus efectos antiinflamatorios y su capacidad antioxidante, entre otras varias bondades (Rodrigáñez, 2020). Esta mantequilla es un alimento recomendado como una alternativa saludable que mejore la calidad de vida; aquellas personas que sufren de triglicéridos o colesterol alto. En este trabajo se realizó un análisis de factibilidad y viabilidad para la producción y comercialización de mantequilla clarificada en la ciudad de Ibagué. El estudio de factibilidad estuvo compuesto por un estudio de mercado, un estudio técnico, un estudio organizacional y un estudio financiero; De acuerdo con los resultados encontrados, se concluye que ejecutar el proyecto para producir y comercializar mantequilla clarificada en la ciudad de Ibagué, es totalmente viable, teniendo en cuenta las proyecciones realizadas para los próximos años, se obtiene un valor presente neto mayor a cero y una tasa interna de retorno mayor a la tasa de descuento.
- PublicaciónAcceso abiertoLa gestión digital como herramienta para ganar eficiencia en los procesos de administración de la información del área de investigaciones en la Universidad de Ibagué(Universidad de Ibagué., 2018) Montaña Guzmán, Felipe Alexander; González Bañales, Dora Luz; Bermeo Andrade, Helga Patricia
- PublicaciónAcceso abiertoInforme de autoevaluación con fines de acreditación institucional 2018(Universidad de Ibagué, 2018-10) Universidad de Ibagué
- PublicaciónAcceso abiertoInforme de autoevaluación con fines de renovación de la acreditación del programa de Administración de Negocios Internacionales(Universidad de Ibagué, 2018) Romero Rivas, Natalia Jimena; Tovar Gasca, Sandra Lorena
- PublicaciónRestringidoMedición de la calidad en la prestación de servicio de citas médicas generales en Medicadiz Sede Samaria en la ciudad de Ibagué(Universidad de Ibagué, 2023) Bettin Hernandez, Diana Valentina; Rodríguez Lozano, Maria Camila; Saavedra Moreno, CarolinaEl trabajo de medición de la calidad de la prestación de servicios en el Centro Médico Medizadiz se enfocó en abordar las problemáticas identificadas en la calidad del servicio. Para ello, se empleó el modelo SERQVUAL, que comprende cinco dimensiones clave para evaluar la calidad en servicios de salud. El estudio buscó proporcionar una comprensión detallada de cada dimensión, utilizando el modelo como marco de referencia. La investigación incluyó la recopilación de datos, análisis y presentación visual mediante tablas y gráficas, con el objetivo de ofrecer recomendaciones para mejorar la calidad de la atención médica en el centro.
- PublicaciónRestringidoResolución Nro. 008 del 25 de febrero 2021: “Por medio la cual se crea la Gerencia de Servicios y Sostenibilidad de la Universidad de Ibagué(Secretaría General. Universidad de Ibagué, 2021-02-25) Universidad de IbaguéCrear la Gerencia de Servicios y Sostenibilidad de la Universidad de Ibagué, con funciones de gestión de servicios, planeación financiera con analítica de datos y desarrollo sostenible.
- PublicaciónAcceso abiertoSeis sigma. Guía didáctica para Pymes(Ediciones Unibagué, 2013) Pérez Urrego, Martha Lucía